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关于国控

一、 售后服务范围及内容:
1. 售后服务对象针对由本公司直接销售之产品及配件,但除销售合同另有规定外,随机资料、光盘、软盘、赠送品、促销产品等不在售后服务范围内;若因非本公司原因或自然灾害等不可抗力而造成产品或配件发生品质问题的,亦不在本售后服务范围内。
2. 产品保修有效期为自出货之日起一年(限属于售后服务范围内的产品),具体保修内容及标准见本条款第四条之规定。
二、 维修服务方式及内容:
本公司将依据客户对服务的不同需求并按双方的书面约定,在保修合同有效期间提供如下不同等级的维修服务:
1. 服务时间:
【5 * 8小时】:每周一至每周五的9:00至18:00间提供服务时间 (国定假日除外)。
2. 服务方式:
2.1 远程技术支持服务 【Remote Service】
凡属本公司售后服务范围内的产品品质问题,客户在保修有效期间内如有任何问题,均可通过本公司之客户服务中心电话或电子邮件享受本公司之免费技术支持。
三、 以下原因导致的产品或配件故障不享受任何免费的维修服务:
1. 未依产品或配件所附的使用手册提供之方法使用而导致产品或配件损坏者。
2. 客户自行在运送、携带过程中造成摔落震动致使产品或配件损坏者。
3. 因火灾、地震、水灾、电击、污染、 …等其它不可抗力或使用其它不当电源致使产品或配件损坏者。